Este proyecto parte de una encuesta realizada a usuarios de Wallapop para detectar fricciones y problemas de confianza durante el proceso de compraventa. Los principales hallazgos se relacionaban con las estafas, la falta de información sobre otros usuarios, la exposición de datos personales y las limitaciones de comunicación y envío. A partir de estos insights, planteé diferentes mejoras de UX/UI orientadas a hacer la experiencia más segura, transparente y cómoda, manteniendo los patrones visuales y de interacción de la plataforma.